Nieuwe klant

Hoe word ik bij mijn bestelling ondersteund?

Wij maken het bestellen kinderlijk eenvoudig! In de geomix Soccer Store kun je 24 uur per dag bestellingen plaatsen. Je bent absoluut niet aan openingstijden gebonden.

Je wordt via de verdere punten heel overzichtelijk door de hele bestelprocedure begeleid. Als er eventueel iets onduidelijk is, kun je altijd per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.

Hoe vind ik een product?

Dankzij onze zoekfunctie met de Auto-Suggest-functie krijg je automatisch de passende resultaten voor jouw zoekopdracht te zien – zelfs al na het invoeren van maar 3 tekens! Op die manier kun je doelgericht naar producten zoeken.

Voor iedereen die graag gewoon een beetje rond kijkt, zijn onze goed gestructureerde categorieën bestemd. Hier kun je met diverse filters je zoekopdracht speciaal afstemmen op bepaalde merken, kleuren, maten en nog veel meer.

Hoe bestel ik producten?

Heb je jouw lievelingsproduct gevonden, dan kun je het met de button "In het winkelmandje" meteen in je virtuele winkelwagentje leggen. Daarna kun je naar hartenlust verdere artikelen uitkiezen en toevoegen. Door rechtsboven te klikken op "Naar winkelmandje" krijg je een overzicht te zien van je geselecteerde producten. Via de button "Kopen" begin je vervolgens de bestelprocedure.

Wanneer je al klant bij ons bent, kun je inloggen met je toegangsgegevens om je bestelling zo snel mogelijk af te ronden. Als nieuwe klant hoef je je enkel met je belangrijkste gegevens te registreren om meteen daarna van start te gaan.

Vervolgens leg je nog vast welke betalingsmethode je wilt gebruiken. Aan het einde krijg je een overzicht van je bestelling en de hiermee samenhangende totale kosten. Als je deze aanvaardt, kun je jouw bestelling verzenden.

Nadat de bestelling correct bij ons is binnengekomen, ontvang jij per e-mail een bevestiging van je bestelling. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor de afhandeling.

Wat te doen als mijn gewenste artikel niet voorradig is?

Als een artikel in de gewenste maat of kleur niet op voorraad is, dan zie je dit meteen op de pagina met de productgegevens. Via de functie Cross-Selling krijg je dan automatisch een paar alternatieven die mogelijk wel meteen verkrijgbaar zijn.

Mocht je geen goed alternatief vinden, neem dan rechtstreeks contact op met support@geomix.be – wij kunnen je dan direct zeggen of en tot wanneer het gewenste artikel weer leverbaar is.

Wat als ik geen bevestiging van de bestelling heb ontvangen?

Wanneer je niet uiterlijk 1 uur na je bestelling automatisch een e-mail van ons hebt ontvangen, dan adviseren we je om eerst je spammap te controleren. Het kan gebeuren dat de bevestiging van je bestelling door bepaalde instellingen van je mail provider in de spammap belandt.

Maar als je ook tussen de spam geen bevestiging vindt, dan kan een eventuele tikfout in je ingevoerde e-mailadres de schuldige zijn, of de bestelprocedure is niet correct afgesloten. In dit geval kun je het best direct contact met ons opnemen om de situatie individueel op te lossen.

Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer je een bestelling die al bij ons in behandeling is nog wilt aanpassen of annuleren, dan lukt dit alleen in rechtstreeks overleg met ons. Neem in dit geval dus het best telefonisch contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verpakt en verzonden, dan kunnen wij meestal nog een wijziging voor je uitvoeren. Meer informatie hierover vind je ook onder Herroepingsrecht.